« Rien sur moi sans moi » – Comment les voix de la communauté façonnent l’avenir des soins de santé à Timiskaming

Lorsque Sherwin Knight a vu dans un journal local un avis où l’on invitait les membres de la communauté à se joindre au Conseil communautaire des citoyens de l’Équipe Santé Ontario Timiskaming (ESOT), il y a vu une occasion de faire part de son expérience vécue.

Après avoir passé les dernières années dans un « système défaillant » – des longues attentes au service des urgences et des retards chez les spécialistes au moment de gérer les pneumonies, les problèmes cardiaques, la progression de sa maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) et les problèmes associés à la COVID-19 –, Sherwin savait qu’il avait quelque chose de précieux à apporter.

« Ces dernières années, j’ai parcouru tout le système de santé », a-t-il déclaré. « Et je me suis dit que si je devais me plaindre de quelque chose, je ferais mieux d’être prêt à proposer des solutions aussi. »

Il n’a pas fallu beaucoup de temps pour qu’il se joigne au conseil. En avril 2025, Sherwin a participé à sa première journée de planification de l’ESOT, un événement lors duquel des résidents, des fournisseurs de soins de santé et des partenaires se rassemblent en vue de définir des mesures à prendre au cours de l’année à venir. Depuis lors, il s’est joint à plusieurs autres comités, notamment le Conseil de collaboration et le Comité de la capacité, de l’accès et du flux.

L’importance des voix de la communauté

Sherwin a travaillé pendant 26 ans dans le secteur des services aux personnes ayant une déficience intellectuelle, où la planification centrée sur la personne n’était pas seulement un objectif, mais le fondement de chaque décision. Cette expérience façonne sa vision du rôle des membres de la communauté dans la transformation des systèmes de santé aujourd’hui.

« Les personnes qui reçoivent des services doivent être au premier plan », a-t-il déclaré. « Trop souvent, on prend des décisions à l’égard des personnes sans leur demander leur avis. C’est pourquoi l’énoncé “rien sur moi sans moi” m’a interpellé lorsque je me suis joint à l’ESOT. Il résume exactement ce que nous devrions viser. »

Sa conviction s’aligne directement avec l’objectif d’ensemble de l’ESOT : collaborer avec la communauté en vue de créer un système de santé et de bien-être inclusif, holistique et harmonieux, enraciné dans la nature, de même que dans les cœurs et les besoins des résidents et des générations à venir.

« À mon âge avancé, je compte davantage sur le système de santé », explique-t-il. « Je veux m’assurer que les bons services sont accessibles lorsque j’en ai besoin, et que mes petits-enfants peuvent en bénéficier aussi. Ce travail vise vraiment à construire quelque chose de meilleur pour tout le monde. »

Ce que Sherwin voit sur le terrain

Sherwin affirme que ses premières impressions sur le travail de l’ESOT ont été encourageantes et révélatrices.

Lors d’un récent salon des aînés, il s’est entretenu avec plus de 100 résidents.

« La plupart des gens n’avaient jamais entendu parler de l’ESOT », a-t-il déclaré. « Mais une fois que nous avons expliqué ce que nous essayons de faire – rassembler les services, faciliter l’accès aux soins, faire en sorte que les gens n’aient à raconter leur histoire qu’une seule fois –, les gens sont devenus impatients d’en savoir plus. Nous devons continuer à diffuser ce message. »

Sherwin a également été encouragé par des exemples concrets de transformation – comme la façon dont les outils d’intelligence artificielle (IA) allègent la charge liée à la documentation pour les fournisseurs de soins.

« Mon médecin utilise maintenant un transcripteur par IA », a-t-il dit. « Elle passe plus de temps avec moi qu’avec la paperasse. C’est dans cette direction que nous devons continuer à avancer. »

Pourquoi il veut que d’autres se joignent au conseil

Lorsqu’on lui a demandé ce qu’il dirait à quelqu’un qui ne sait pas s’il doit se joindre au Conseil communautaire des citoyens, Sherwin n’a pas hésité à répondre ce qui suit :

« Votre voix compte. Chaque expérience est unique, et l’ESOT est vraiment à l’écoute. L’équipe est accueillante, respectueuse et veut connaître l’avis des personnes qui utilisent les services. Si vous voulez que les choses changent, c’est l’occasion d’apporter votre contribution en ce sens. »

Il ajoute que l’engagement ne nécessite pas d’expérience professionnelle, seulement une expérience personnelle et la volonté d’en faire part.

« Ultimement, tout ce que fait l’ESOT est pour la communauté. La communauté doit donc faire partie du processus. »

Regard sur l’avenir

Sherwin sait que la transformation ne sera pas facile.

« Il y aura des difficultés, des obstacles et des retards », a-t-il fait savoir. « Mais en réunissant les bonnes personnes et en restant centrés sur l’utilisateur final, nous ferons des progrès. Il le faut. »

Son optimisme, fondé sur le réalisme, reflète l’avenir axé sur la communauté qu’envisage l’ESOT : des soins coordonnés, proches de chez soi, inclusifs et façonnés par les personnes que l’équipe sert.

Avant de conclure notre conversation, Sherwin nous a fait part d’une dernière réflexion :

« Le changement ne se fera pas du jour au lendemain. Mais cela se produira si les gens s’expriment, s’impliquent et travaillent ensemble. C’est pourquoi je suis ici. »

Pour participer

L’ESOT est toujours à la recherche de membres de la communauté – patients, soignants et personnes de divers milieux – pour se joindre au Conseil communautaire des citoyens ou participer à des groupes de travail connexes.

Si l’amélioration de l’accès aux soins à Timiskaming vous passionne et que vous souhaitez faire entendre votre voix, vous pouvez obtenir davantage de renseignements et vous inscrire à l’adresse suivante : https://fr.timiskamingoht.ca/participez/